退款政策

退款适用情形

已消耗的积分原则上不予退款。以下为例外情形：

• 购买 7 天内未使用积分：可申请全额退款。
• 重复扣款：因计费错误导致重复扣款的，可申请全额退款。
• 法定权利：如适用法律（包括 EU、英国或澳大利亚的相关法律）赋予首次购买者十四天撤销权，该等权利予以保留；积分首次使用后，法律允许的范围内不再适用。

如何申请退款

请发送邮件至 support@tokenra.io，并提供以下信息：

• 账户邮箱
• 交易 ID
• 退款原因

我们将在合理期限内确认。符合条件的款项通常原路退回，实际到账时间取决于支付处理方和发卡机构。

账单争议

如您认为扣款存在错误，请先通过 support@tokenra.io 联系我们，并提供交易 ID、账号邮箱和争议说明。我们会优先核查并处理已确认的计费错误。提交银行交易争议前，请先给我们合理的核查机会；这不影响您依法享有的权利。

相关条款

本页为服务条款中退款条款的摘要说明。如有差异，以服务条款为准。

最后更新：2026 年 9 月